Expertise | Clark Maltempi

Linha do Tempo de Experiência

Analista de Suporte T.I.

Osten Group | Concessionárias Marcas BMW - BYD - TRIUMPH

Na Osten, presto suporte técnico abrangente, oferecendo assistência presencial e remota para garantir a funcionalidade de sistemas, hardware e software. Minhas responsabilidades incluem a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows), Pacote Office, Outlook/Exchange, antivírus e drivers. Atuo na implantação de estruturas para controle e padronização de processos internos, utilizando metodologias ITIL, e sou responsável pela implementação e gestão do sistema GLPI para gerenciamento de chamados e ativos. Realizo o gerenciamento de sistemas BMW, monitoramento de infraestrutura e firewalls, além de configurar e manter telefonia VOIP. Sou encarregado da instalação, configuração e monitoramento de redes, estações de trabalho e dispositivos de segurança, como firewalls, otimizando parâmetros para desempenho e proteção. Também realizo o monitoramento contínuo de serviços de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e, NFS-e) em servidores e interfaces de montadoras, executando manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e sistemas, e monitorando a performance da infraestrutura de TI para correção de falhas e ajustes.

Analista de Suporte T.I.

Headnet | Autoridade Portuária de Santos

Como Analista de Suporte, sou responsável por oferecer assistência técnica e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. Meu papel inclui diagnosticar e solucionar questões técnicas, oferecer orientações aos usuários finais, e garantir a integridade e eficiência dos sistemas. Além disso, mantenho registros detalhados de incidentes, forneço treinamento básico quando necessário e colaboro com outros departamentos para implementar melhorias nos processos de suporte. Com excelentes habilidades de comunicação e uma abordagem proativa, busco garantir a satisfação do usuário e a operação fluida dos sistemas de TI.

Líder Analista de Processos e Suporte T.I.

Rumo Logística

Na Rumo, liderei equipes nas operações nacionais, com foco na implantação de plataformas para controle de ativos e padronização de processos. Minhas responsabilidades incluíram a administração e controle (utilizando metodologias ágeis) dos atendimentos locais nas unidades, prestando suporte especializado e garantindo a resolução de problemas e incidentes. Fui responsável pela captação de resultados e prognósticos para a alta gestão. Atuei na implementação de estruturas para controle e padronização de processos internos, utilizando metodologias ITIL, e fui responsável pela implementação e gestão do sistema GLPI para gerenciamento de chamados e ativos..

Analista de Suporte T.I.

Rumo (2022)

Na Rumo, prestei assistência e orientação a usuários corporativos, incluindo suporte em Cloud Cervello. Minha atuação técnica envolveu a resolução de problemas em sistemas (incluindo Citrix, SAP, Office e outras aplicações), hardware e redes. Realizei a análise, reparo, instalação e formatação de sistemas operacionais Windows, além da manutenção em dispositivos desktops e notebooks. Contribuí com a elaboração e desenvolvimento de procedimentos, relatórios, sistemas, planilhas e aplicações automatizadas. Prestei assistência técnica em áreas operacionais e realizei a análise de usuários no AD Windows. Em termos de infraestrutura de redes, atuei em ambientes complexos, incluindo redes Portuárias, com experiência em balanças de pesagem e automação. Realizei o gerenciamento de sistemas BMW, monitoramento de infraestrutura e firewalls, além de configurar e manter telefonia VOIP..

Analista de Suporte e Infraestrutura T.I.

ARMI Consultoria (para Lang Mekra)

Contrato específico para Atendimento Help Desk e manutenção da infraestrutura de T.I.

Técnico Sistemas Sênior

E-vertical

Manutenção, implantação e Sustentação da Infraestrutura e Sistemas SDAI, SAP, SCA, Controle de Acesso, Softwares para automação, controle de insumos e prognósticos de consumo, atualização de projetos prediais, suporte técnico em ativos, Controladoras, Gerenciadoras, Periféricos, Servidores Storage e Sistemas Supervisórios, bem como a outras equipes regionais, na base de clientes da empresa. Resultados atingidos: Recuperado a automação do Shopping Iguatemi e incluído na operação de rotina da equipe de manutenção atuando com programação horária, resolvendo o problema operacional em manipular manualmente as rotinas, recuperado o sistema de alarme de incêndio, antes estava funcional somente 35%. Efetuado o mapeamento e levantamento de dispositivos e atualizado a base de dados com todos os dispositivos ativos, também, alocados ao sistema medidores de insumos e implantado software de coleta de dados para gestão de insumos, também, devido ao rendimento e evolução dos sistemas foram atribuídos novas funções e agregando valor a empresa E- vertical.

Técnico Sistemas Pleno II

E-vertical

Atuação a nível operacional dos Sistemas de Automação e Incêndio do Shopping Iguatemi Esplanada, onde, consistia o Mapeamento e levantamento dos dispositivos, além da correção, instalação de novas soluções para operação do shopping Iguatemi.

Técnico em Instalação e Manutenção Pleno

Vigzul

Manutenção e Instalação de Sistemas de Monitoramento e segurança, manutenção em sistemas e infraestrutura de Redes.

Técnico Eletrônico

Active Engenharia

Atividade operacional em campo nas agências da Caixa Econômica Federal e nas Agências do Banco Bradesco, realizando manutenção em sistemas de segurança, redes, infraestrutura, manutenção de equipamentos, Microcomputadores (PCbasic), HDs e Sistemas Operacionais Linux e Windows. Resultados atingidos: Atingida as metas de atendimento e demanda de chamados, suporte técnico operacional em campo.

Técnico Eletrônico

Sensormatic

Logo da empresa Sensormatic Solutions América Latina Técnico em Eletrônica Técnico em Eletrônica Sensormatic Solutions América Latina · Tempo integralSensormatic Solutions América Latina · Tempo integral fev de 2011 - fev de 2013 · 2 anos 1 mêsDe fev de 2011 até fev de 2013 · 2 anos 1 mês São Paulo e Região, BrasilSão Paulo e Região, Brasil Atividades de implantação, manutenção e gerenciamento dos sistemas de CFTV, SAI, SCA, Sistemas EAS/RF, Redes de computadores, infraestrutura, Manutenção de comandos, PCs, configuração de softwares e suporte técnico aos usuários, nos estabelecimentos comerciais e industriais da base de clientes da empresa como: Grupo Pão de Açúcar, Commeta, Kalunga, Walmart, Carrefour, Lojas Americanas, Lelis Blanc, Handbook, Nike, Planet Girls, Drogaria SP, Renner, Riachuelo e outros, na região do estado de SP; Resultados atingidos: Realizei mais de 1600 atendimentos em uma média de 70 atendimentos mensais em regiões diferentes, sempre estive a disposição e me destaquei como profissional, obtive uma excelente média de avaliação de desempenho.

Técnico Eletrônico

Grupo Souza Lima

Administração e Gerenciamento dos Sistemas de Segurança da empresa Aurora Eadi, efetuando corretivas e preventivas.

Técnico Eletrônico

Elevadores Atlas Shindler

Manutenção Preventiva e corretiva em Elevadores e escadas rolantes. Técnico Especialista em Freio de Segurança e comandos eletrônicos.

Analista de Transporte em Comércio Exterior

Prefeitura Municipal de Sorocaba

Atividades Administrativas conforme designação e atuação nas secretárias do munícipio.

Estágio Técnico

CIEE

Estágio na função de Técnico Eletrônico em empresa do ramo de telecomunicações, na implantação de tecnologia Voip e Servidores.